Hilfe
1. Bestellung
Wie kann ich bei Chiro Shop Europe bestellen?
1. Warenkorb
Wähle die Produkte aus, die Du bestellen möchtest, indem Du auf "In den Warenkorb" klickst. Im Warenkorb wird die Auswahl Deiner Produkte gesammelt. Bis zum Absenden Deiner Bestellung kannst Du jederzeit die Anzahl der Produkte ändern, durch Anklicken des “X” Buttons die Auswahl löschen oder den gesamten Bestellvorgang abbrechen. Klicke dann auf “Weiter”.
2. Kasse
Melde Dich bitte mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort an. Falls Du noch kein Kundenkonto besitzt, registriere Dich bitte als neuer Kunde. Sobald Du angemeldet bist, kannst Du die Versandart auswählen. Klicke dann auf “Weiter”.
3. Rechnungsadresse prüfen & Zahlungsweise auswählen
Überprüfe Deine Rechnungsadresse und gib Deine gewünschte Zahlungsweise an. Klicke dann auf “Weiter”.
4. Versandadresse prüfen & Versandart auswählen
Überprüfe Deine Versandadresse und gib Deine gewünschte Versandart an. Klicke dann auf “Weiter”.
5. Bestellvorgang abschließen & AGB und Datenschutz
Du erhältst eine Übersicht Deiner Bestellung: die ausgewählten Produkte, die angegebene Versand- und Rechnungsadresse und Deine Kontaktdaten. Bitte überprüfe alle Angaben und lies die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung aufmerksam durch. Du kannst mit der Bestellung nur fortfahren, wenn Du den AGB zustimmst (Häkchen setzen). Durch Anklicken des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" gibst Du eine verbindliche Bestellung ab.
Kann ich nachträglich noch etwas an meiner Bestellung ändern?
Wenn Deine Bestellung abgeschlossen ist, kann an dieser leider nichts mehr geändert werden. Es können keine Artikel mehr hinzugefügt oder entfernt werden.
Kann ich die Zahlungsart meiner Bestellung ändern?
Du kannst bei “Mein Konto” unter “Bestellungen” die Zahlungsart ändern, solange diese nicht als "bezahlt" gekennzeichnet ist.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Du kannst die Bestellung nicht stornieren. Wenn Du Dich gegen den Kauf entschieden hast, kannst Du die Ware an uns zurücksenden.
Warum wurde meine Bestellung storniert?
Warum Deine Bestellung storniert wird, kann mehrere Gründe haben. Der häufigste Grund ist aber, dass die Zahlung nicht abgeschlossen wurde: Dies gilt für alle Zahlungsmethoden. Bitte prüfe den Bestellstatus unter “Mein Konto” bei “Bestellungen”. Wir informieren Dich auch per E-Mail über den Grund der Stornierung.
Bekomme ich eine Bestell- und Versandbestätigung?
Sobald Deine Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst Du eine Bestellbestätigung. Schaue hierfür in deinem angegebenen Mailkonto nach. Sobald Deine Bestellung unser Warenlager verlassen hat und an den Liefer-Partner übergeben wurde, senden wir Dir eine Versandbestätigung. In dieser findest Du auch eine Sendungsnummer zum Nachverfolgen Deines Paketes.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Du hast die Möglichkeit bei “Mein Konto” unter “Bestellungen” auf der Chiro Shop Europe Seite den Liefer- und Zahlungsstatus Deiner Bestellung zu sehen. Wenn sich Deine Bestellung im Versand befindet, kannst Du Dein Paket bei unserem Versandpartner mit der Sendungsnummer nachverfolgen. Bitte beachte, dass Deine Bestellung je nach Umfang in mehreren Paketen an unterschiedlichen Tagen bei Dir angeliefert werden kann.
Wie lange dauert eine Bestellung, die in Vorkasse bezahlt wird?
Bitte beachte, dass wir Deine Bestellung bei der Zahlungsart Vorkasse erst dann versenden, wenn der Zahlungseingang verbucht wurde. Dies kann bei Inlandsüberweisungen 1-2 Werktage nach Überweisung und bei Auslandsüberweisungen bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen.
Du hast noch Fragen oder Anmerkungen zu der Lieferung Deiner Bestellung?
Dann teile uns diese bitte unter “Kontakt” mit.
2. Kundenkonto
Wie kann ich mein Passwort oder meine E-Mail ändern?
Bei “Mein Konto” auf der Chiro Shop Europe Seite findest Du unter “Persönliches Profil” Deine Zugangsdaten. Hier kannst Du Änderungen vornehmen.
Wie kann ich meine Zahlungs- bzw. Lieferadresse ändern?
Bei “Mein Konto” auf der Chiro Shop Europe Seite findest Du unter “Übersicht” Deine Adressdaten. Hier kannst Du Änderungen vornehmen.
Du möchtest Dich von unserem Newsletter abmelden?
Bei “Mein Konto” auf der Chiro Shop Europe Seite findest Du unter “Übersicht” den Abschnitt “Newsletter-Abonnement”. Entferne das Häkchen, um keine weiteren Benachrichtigungen aus unserem Newsletter zu erhalten. Zusätzlich findest Du in jedem unserer Newsletter unten einen Abmelde-Link.
Ich komme nicht mehr in mein Konto - Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Wenn Du Dich nicht mehr in Deinem Kundenkonto einloggen kannst, weil Du Dein Passwort vergessen hast, dann kannst Du gerne unter diesem Link das Zurücksetzen Deines Passworts anfordern. Gebe hierfür die E-Mail Deines Kundenkontos ein und klicke "E-Mail senden". Prüfe anschließend Dein Postfach und ändere Dein Passwort gerne im Kundenkonto nach erfolgreichem Login.
Sollte auch das nicht zum Erfolg führen, so kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter “Kontakt” auf unserer Website.
Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
Bei “Mein Konto” auf der Chiro Shop Europe Seite findest Du unter “Persönliches Profil” die Möglichkeit deine personenbezogenen Daten bzw. Dein Konto bei uns zu löschen. Klicke hierfür auf “Konto löschen” und bestätige den Vorgang.