Lieferung & Versand
Kann ich die Lieferadresse in meiner bereits aufgegebenen Bestellung noch ändern?
Sobald Deine Bestellung aufgegeben ist, kann die Lieferadresse nur bedingt geändert werden. Bitte kontaktiere uns hierfür. Ab dem Status „Versandt“ ist eine Änderung Deiner Lieferadresse leider nicht mehr möglich. Es besteht die Möglichkeit bei unserem Versandpartner die Bestellung an einen Nachbarn oder Ablageort liefern zu lassen.
Wohin kann ich meine Chiro Shop Europe Bestellung liefern lassen?
Derzeit liefern wir bei Bestellungen im Shop nur an deutsche Lieferadressen. Du hast die Möglichkeit per E-Mail auch ins europäische Ausland zu bestellen. Wir arbeiten daran, den europaweiten Versand direkt in unserem Shop zu ermöglichen.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange muss ich auf mein Paket warten?
Die Lieferung unserer Produkte, ausgenommen der Behandlungsliegen, ist innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Die Lieferzeit variiert je nach Produktauswahl und Empfangsland. Du findest bei jeder Produktbeschreibung die aktuell zu erwartende Lieferzeit.
Was kann ich tun, wenn das Paket beschädigt ist?
Grundsätzlich gilt: Beschädigte Lieferungen sollte man nicht annehmen! Überprüfe daher vor der Unterschrift beim Paketboten unbedingt alle Seiten des Pakets und suche nach Spuren, die auf äußerliche Krafteinwirkung hindeuten. Wenn Du das Paket trotzdem annimmst, lasse Dir die Schäden quittieren und mache Beweisfotos. Ansonsten bestätigst Du mit Deiner Unterschrift automatisch, dass es unversehrt ist. Eine Reklamation wird dann im Nachhinein problematisch.
Wichtig bei Behandlungsliegen: Bitte unterschreibe den Lieferschein bei Erhalt der Liege nur unter Vorbehalt. Falls Du sofort Schäden an der Liege feststellen solltest, bitte diese unbedingt auf dem Lieferschein vermerken.
Was kann ich tun, wenn etwas von meiner Bestellung beschädigt wurde oder fehlt?
Wenn etwas von Deiner Bestellung beschädigt wurde, Mängel aufweist oder fehlt, würden wir Dich bitten, uns den Sachverhalt per E-Mail zu melden. Bitte teile uns Deine Bestelldaten mit und füge Fotos der Beschädigung mit an, damit wir uns schnellstmöglich um die Bearbeitung Deines Anliegens kümmern können. Wir bitten Dich darum, das Produkt nicht ungefragt zu retournieren. Denn Retouren mit beschädigten Produkten werden nicht ohne Weiteres bearbeitet und erstattet.
Möchtest Du eine Bestellung zurückgeben?
Du hast die Möglichkeit 14 Tage nach Aufgeben der Bestellung, diese auf eigene Kosten zurückzuschicken. Produkte, die explizit für Kunden hergestellt bzw. konfiguriert wurden, sind von einer Retoure ausgeschlossen.
Was sind die Rücksendebestimmungen?
Du kannst die bestellten Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Dafür müssen unsere Rücksendebestimmungen eingehalten werden: Retoure nur von Produkten ohne Gebrauchsspuren in unbeschädigtem Zustand.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Je nach Zahlungsmethode und Grund der Rückerstattung kann die Rückerstattung bis zu 14 Tage dauern. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung. Du hast Deine Rückerstattung noch nicht erhalten? Kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular.